Condições de Venda

Condições de Venda

VERSÃO 9.0 (1º de junho de 2023)

DEFINIÇÕES

Nestas condições:

• “Condições” significa os termos destas Condições de Venda;

• “Cliente” significa uma pessoa, empresa ou corporação que busca adquirir bens ou serviços do Fornecedor;

• “Bens” e “Produtos” significa todos os bens ou serviços fornecidos pelo Fornecedor ao Cliente;

• “Fornecedor” e “MMS” significa MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), uma divisão da MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860); Isso também se estende a nossos outros nomes comerciais sob o negócio MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, incluindo MACREHAB ONLINE STORE, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS e SKIN CHECK AUSTRÁLIA

• “Grandes pedidos” significa um pedido de um cliente com valor líquido superior a AUS $ 100 e / ou com peso superior a 3 kg.

• “Cliente australiano” ou “Doméstico” significa um cliente cujo principal local de negócios está dentro dos limites do continente e da Tasmânia, da Comunidade da Austrália.

 

SUPORTE

A versão mais recente destas Condições de Venda vincula qualquer pessoa que efetue encomendas de bens ou serviços através da MMS. Estes termos e condições não podem ser alterados ou complementados por quaisquer outras condições sem o consentimento prévio por escrito da MMS. A MMS reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. A versão mais atual destes termos e condições pode ser encontrada no site da MMS.

As versões atualizadas destas Condições de Venda substituirão todas as versões anteriores. Se o cliente solicitar uma conta de crédito com o MMS, o MMS poderá especificar termos e condições adicionais no formulário de solicitação de conta.

 

PREÇOS

Os preços dos bens e serviços estabelecidos na lista de preços do MMS são atuais na data de emissão. Embora a MMS tente manter os preços especificados no catálogo, a MMS reserva-se o direito de alterar o preço de qualquer bem ou serviço a qualquer momento. O MMS, no entanto, confirmará os preços de qualquer bem ou serviço pedido pelo cliente antes da aceitação do pedido em questão pelo MMS.

Os preços de fornecimento de bens e serviços excluem impostos sobre vendas, consumo de bens e serviços e quaisquer outros impostos incidentes sobre ou em relação aos bens. Os preços para o fornecimento de mercadorias e serviços excluem o custo de frete, seguro ou outros encargos (incluindo taxas de legalização de documentos e taxas de processamento de cartas de crédito (para clientes fora da Austrália) decorrentes do ponto de envio das mercadorias ao cliente até o ponto de entrega.

O GST será cobrado de acordo com a taxa legal sobre todos os bens e serviços fornecidos pela MMS e mostrados separadamente na fatura (somente clientes australianos). Os clientes internacionais não pagam o GST, desde que um endereço internacional tenha sido fornecido ao MMS e as mercadorias sejam exportadas dentro de 60 dias da venda.

 

ENCOMENDA

Qualquer cotação por escrito fornecida pela MMS ao cliente referente ao fornecimento proposto de mercadorias é válida por 30 dias a partir da data especificada na cotação, salvo indicação em contrário na cotação, e é apenas um convite ao cliente para fazer um pedido com base em aquela citação. A cotação pode incluir termos adicionais, que são inconsistentes com estas condições de venda.

A MMS reserva-se o direito de se recusar a negociar com qualquer empresa ou pessoa sem motivo. Além disso, a MMS pode se recusar a aceitar qualquer pedido, quer o pagamento tenha sido recebido ou não, notificando a não aceitação ao cliente por fax, e-mail ou conversa telefônica. Se o MMS se recusar a aceitar um pedido cujo pagamento foi recebido, o MMS reembolsará o pagamento.

A MMS executa os pedidos de acordo com os requisitos do cliente e não substituirá um produto solicitado por outro produto, a menos que o cliente assim o solicite ou o produto solicitado tenha sido substituído. Isso será confirmado por escrito. A confirmação por escrito de todos os pedidos deve ser enviada para MMS, por fax para 02 9692 7965 ou e-mail para [email protegido].

Os pedidos online (site) feitos podem ser cancelados e reembolsados ​​se a MMS não for capaz de fornecer os produtos dentro de um prazo razoável. Uma confirmação do pedido é enviada para pedidos on-line antes do envio de uma confirmação oficial do pedido. Isso se deve à incerteza com a disponibilidade de estoque de fornecedores terceirizados. A MMS reserva-se o direito de cancelar uma encomenda após a mesma ter sido efetuada através da nossa loja online se os custos de envio excederem o valor cotado em mais de 10% e o cliente não concordar em pagar a diferença dos custos de envio. Nesse ponto, um reembolso total será emitido para o cliente.

Um custo mínimo de pedido de AUD50 é exigido para cada pedido feito com MMS (excluindo frete e impostos). Caso contrário, será aplicada uma sobretaxa mínima de processamento de pedidos de AUD 20.

 

ENTREGA

Todos os produtos são entregues por correio, ou se for mais viável e prático, podem ser organizadas entregas postais. No entanto, para todos os pedidos grandes, as entregas de correio devem ser usadas para fins de rastreamento e segurança. As entregas domésticas são enviadas através de um serviço “Standard” ou “Express”. As entregas em que é solicitado um método “Padrão” são geralmente despachadas dentro de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido e geralmente são recebidas pelo cliente 2 a 3 dias após o envio.

As entregas domésticas são enviadas através de um serviço “Standard” ou “Express”. As entregas em que é solicitado o método “Expresso” são geralmente despachadas dentro de 24 horas após a confirmação do pedido e geralmente são recebidas pelo cliente no próximo dia útil após o envio.

Pedidos internacionais demoram mais para serem entregues. O MMS informará o cliente sobre o tempo aproximado de entrega. Este período é normalmente indicado na Fatura/Cotação Proforma emitida para o cliente. Qualquer prazo ou data de entrega de mercadorias indicado pela MMS é apenas uma estimativa e não um compromisso contratual.

A MMS envidará todos os esforços razoáveis ​​para cumprir as datas estimadas de entrega das mercadorias. Se uma data de entrega estimada tiver expirado ou precisar ser prorrogada, a MMS avisará o cliente sobre uma nova data de entrega estimada por fax, e-mail ou conversa telefônica. Todos os custos de frete e entrega da mercadoria no endereço de entrega acordado serão de responsabilidade do cliente. O MMS usa o Australia Post e o Star Track para entregas domésticas (australianas). Australia Post, UPS e DHL são usados ​​para entregas internacionais.

Se este cliente desejar que a MMS use uma empresa de frete alternativa ou o próprio número da conta de frete do cliente ao agendar uma entrega, é responsabilidade do cliente providenciar para que o mensageiro pegue as mercadorias da MMS para entrega. As entregas no mesmo dia estão disponíveis apenas para as áreas metropolitanas de Sydney, Costa Central, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra e Brisbane. Os pedidos para o mesmo dia devem ser feitos antes do meio-dia e são cobrados taxas de frete mais altas a serem cotadas para o cliente no pedido. Pedidos para o mesmo dia estão sujeitos à disponibilidade de estoque e requerem confirmação por telefone.

 

INSPEÇÃO, ATRASOS DE TRÂNSITO E NÃO ENTREGA

O cliente deve inspecionar todos os pedidos e os produtos fornecidos com o pedido assim que for razoavelmente possível após a entrega e, no prazo de 5 dias úteis após o recebimento das mercadorias, notificará a MMS por escrito o seguinte:

1. Qualquer defeito em um produto que seja aparente em um exame razoável. Nesse caso, a MMS, a critério da MMS, substituirá o produto ou reembolsará o valor de compra de acordo com as condições de garantia.

2. Qualquer falta de produtos entregues. Nesse caso, a MMS deverá, a seu critério, entregar os produtos não entregues (sem custo de frete adicional) ou reembolsar o preço dos produtos não entregues.

3. Qualquer entrega de produtos que não esteja de acordo com o pedido do cliente. Neste caso, o MMS deverá, a seu critério, substituir os produtos ou devolver o preço de compra.

Se o cliente não notificar, será considerado que o cliente aceitou o pedido relevante como entregue de acordo com suas instruções e aceitou os produtos como livres de defeitos.

Quaisquer encargos adicionais devido à não entrega ou devolução das mercadorias serão cobrados ao cliente. A MMS reserva-se o direito de reter a mercadoria do cliente até que os encargos adicionais sejam pagos. Caso contrário, a MMS deverá, a seu critério, reembolsar ao cliente o pagamento, menos qualquer remessa do aplicativo e despesas alfandegárias incorridas pela MMS.

 

PAGAMENTO

Se o MMS não concedeu crédito ao cliente, as condições de pagamento são pré-pagas. As condições de crédito (sujeitas a um formulário de solicitação de conta satisfatório) estão disponíveis apenas para clientes australianos.

Se o crédito tiver sido concedido, o cliente receberá um dos seguintes níveis de crédito: 

1. MOE APÓS MOE: O cliente deverá pagar o preço até ao final do mês seguinte ao mês em que a respetiva encomenda foi expedida. O período de crédito começa no dia em que a mercadoria é despachada, que normalmente também é a data da fatura. 

2. NET 15: O cliente deve pagar o preço com 15 dias corridos em que o pedido relevante foi despachado. O período de crédito começa no dia em que a mercadoria é despachada, que normalmente também é a data da fatura. 

3. PLANO DE PAGAMENTO: Conforme acordado entre o MMS e o cliente. A propriedade das mercadorias não é transferida para o cliente até que todas as mercadorias tenham sido pagas integralmente, incluindo custos adicionais e juros conforme prescrito no plano de pagamento acordado.

O cliente pode usar um dos seguintes métodos para pagar uma conta ou pré-pagar mercadorias; Diners, American Express, MasterCard, Zip, Visa Card ou transferência telegráfica. O cliente deve avisar a MMS através de comunicação escrita sempre que uma fatura/conta for paga. Sobretaxas adicionais podem ser aplicadas para certos tipos de pagamentos, por favor, verifique com o atendimento ao cliente se tiver alguma dúvida.

Cheque pessoal, ordem de pagamento dos Correios, cheque bancário e cheques de terceiros não são mais formas de pagamento aceitáveis.

Os reembolsos emitidos aos clientes por pedidos devolvidos ou cancelados são processados ​​pelo mesmo método que o cliente usou para efetuar o pagamento. Somente os reembolsos eletrônicos são a forma de pagamento preferida. Não temos a facilidade de emitir cheques ou reembolsos de ordem de pagamento.

 

CRÉDITO

A MMS pode retirar quaisquer termos de crédito ou exigir o fornecimento de garantia a qualquer momento. Se alguma quantia não for paga até a data de vencimento do pagamento:

1. Todas as faturas da conta do cliente terão vencimento imediato, incluindo faturas vencidas e ainda dentro dos prazos de pagamento.

2. O cliente será responsável pelo pagamento de todas as despesas e custos legais incorridos pela MMS em relação à obtenção ou tentativa de obtenção de um recurso adequado.

3. A MMS reserva-se o direito de colocar uma conta em retenção de crédito a partir do dia em que o pagamento for devido. Nenhum outro pedido do cliente será processado até que o pagamento em atraso seja recebido.

4. A MMS pode, mediante notificação por escrito ao cliente, rescindir qualquer contrato com o cliente com base no facto de o cliente não cumprir as condições de pagamento acordadas com a MMS.

 

PASSAGEM DE IMÓVEL EM MERCADORIAS

Até que o pagamento total em fundos compensados ​​seja recebido por MMS para todos os bens ou serviços fornecidos por MMS ao cliente, bem como todos os outros valores devidos ao fornecedor pelo cliente:

1. O título e a propriedade de todos os bens permanecem propriedade do fornecedor e não são transferidos para o cliente;

2. O cliente deve manter a mercadoria separada da sua mercadoria e manter a rotulagem e embalagem do fornecedor; 3. O cliente deve entregar (às custas do cliente) todas as mercadorias ao fornecedor imediatamente após o atendimento de uma demanda por escrito. Bens danificados incorrerão em custos adicionais. O risco de perda ou dano dos produtos encomendados passa para o cliente no momento da entrega.

 

MERCADORIAS FEITAS DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES DO CLIENTE E MERCADORIAS QUE EXIGEM DEPÓSITO

Alguns bens que exigem pagamentos de depósito estão sujeitos a um depósito não reembolsável de 10%, conforme especificado no contrato de pedido de venda. Além disso, mercadorias alteradas ou fabricadas especialmente para atender às necessidades do cliente não serão aceitas de volta para crédito ou reembolso.

 

INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO

As informações contidas nas brochuras e fichas técnicas fornecidas pela MMS estavam, tanto quanto é do conhecimento da MMS, corretas no momento da impressão. Quando o cliente pretende fornecer produtos a qualquer outra pessoa, o cliente deve garantir que todos os avisos e etiquetas ainda estejam afixados. Eles também devem garantir que todas as instruções, manuais e outras informações fornecidas ao cliente com os produtos relevantes sejam fornecidos pelo cliente à outra pessoa e não sejam perdidos ou danificados de qualquer forma.

 

GARANTIA

A MMS garante que, se surgirem defeitos nos produtos, sob uso adequado e normal, irá, a seu critério, substituir ou reparar o produto ou reembolsar o preço de compra. Esta garantia está sujeita a uma reclamação por escrito do cliente à MMS dentro do período de garantia indicado, que se inicia na data de envio da encomenda.

O período de garantia padrão de todos os bens produzidos pela MMS será de no mínimo 12 meses a partir da data da fatura/envio da MMS. Certos produtos podem ter períodos de garantia superiores a 12 meses, isso será informado no produto ou na fatura. Sistemas maiores como MoleMax systems pode ter uma garantia executada no local no mesmo endereço em que o sistema foi originalmente instalado.

Quando as mercadorias foram vendidas a um distribuidor para venda a um de seus clientes, há um período de cobertura adicional de 3 meses além da garantia padrão de 12 meses para cobrir o tempo de prateleira no local de venda do cliente (sendo um distribuidor). negócios. Este período de cobertura adicional de 3 meses está disponível apenas para o distribuidor do MMS que compra os produtos originais do MMS. Esta cobertura adicional não pode ser transferida ou repassada a outro distribuidor ou cliente.

Os produtos devolvidos ou as peças devolvidas de qualquer produto devem ser acompanhados por um aviso informando o (s) número (s) da fatura original (is) relativos aos produtos e a natureza de qualquer defeito alegado, juntamente com as informações adicionais que o MMS possa exigir.

A garantia não se aplica em circunstâncias onde:

1. Os produtos não estão com defeito;

2. As mercadorias foram utilizadas para um fim diferente do que se destinavam;

3. Os bens foram reparados, modificados ou alterados por qualquer pessoa que não seja a MMS;

4. O defeito surgiu devido ao uso indevido, negligência ou acidente;

5. O defeito surgiu devido à instalação incorreta da mercadoria;

6. O selo de garantia na parte traseira da unidade foi quebrado e / ou removido;

7. As mercadorias não foram armazenadas ou mantidas conforme recomendado pelo MMS; ou

8. O cliente violou qualquer uma destas Condições de Venda.

Devido à sua natureza, cabos, conectores e baterias não podem ser cobertos por esta garantia.

Quando o cliente devolver produtos de outra forma de acordo com esta condição, a MMS pode se recusar a consertar, substituir ou reembolsar o preço de compra dos produtos e devolvê-los ao cliente às custas do cliente. Quando um produto não puder ser reparado durante o período de garantia, a MMS irá, a seu critério, substituir a unidade completa por um novo produto (se a unidade tiver sido devolvida para manutenção) ou oferecer um reembolso parcial se nenhuma outra alternativa puder ser encontrada.

Nenhum agente ou representante da MMS está autorizado a fazer quaisquer declarações, garantias, condições ou acordos não expressamente confirmados pela MMS por escrito e a MMS não está vinculada de forma alguma a tais declarações não autorizadas, nem essas declarações podem ser consideradas como parte destes termos e condições.

 

FORNECIMENTO E SERVIÇO DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

A MMS garantirá o fornecimento de peças sobressalentes e assistência técnica por um período mínimo de 3 anos para todos os bens produzidos pela MMS. Se possível, a critério do MMS, as unidades não produzidas por MMS serão enviadas de volta ao fabricante original para reparo ou substituição.

Quando uma peça sobressalente não estiver mais disponível dentro do período de fornecimento garantido de 3 anos, o MMS irá, a seu critério, substituir a unidade completa por um novo produto (se a unidade tiver sido devolvida para manutenção) ou substituir a peça por um preenchimento de peça atualizado a mesma tarefa (se o cliente solicitou uma peça sobressalente).

 

RESPONSABILIDADE

A MMS não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos sofridos pelo cliente ou terceiros, independentemente da causa, incluindo, mas não se limitando a perda de volume de negócios, lucros, negócios ou reputação ou qualquer responsabilidade para com qualquer outra parte.

A MMS não será responsável por qualquer perda ou dano sofrido pelo cliente quando a MMS não cumprir qualquer prazo de entrega ou cancelar ou suspender o fornecimento de bens ou serviços.

A MMS não se responsabiliza pelo custo incorrido para o cliente na devolução de mercadorias para reembolso, troca ou reparo.

Nada nestas Condições de Venda deve ser interpretado como excluindo, restringindo ou modificando ou tendo o efeito de excluir, restringir ou modificar a aplicação de qualquer estado australiano ou legislação federal aplicável à venda de bens que não podem ser excluídos, restringidos ou modificados.

 

POLÍTICA DE RETORNO DE MERCADORIAS

O cliente só pode devolver a mercadoria ao MMS, e receber um crédito ou reembolso, nas seguintes condições:

1. O cliente deve devolver os produtos à MMS no seu estado original e na sua embalagem original no prazo de 10 dias úteis a contar da data de entrega indicada na documentação de entrega, devendo indicar o número da respetiva fatura.

2. O cliente deve entrar em contato com o MMS no número 612-9692-7911 para obter um Número de Autorização de Devolução. Este Número de Autorização de Devolução deve ser indicado na documentação com as mercadorias devolvidas.

3. Uma taxa de reabastecimento e administração de 10% será aplicada a mercadorias devolvidas fora do período de 10 dias úteis para reembolso (mas não superior a um mês). Uma taxa de reabastecimento e administração de 20% será aplicada a mercadorias devolvidas fora do período de um mês para reembolso (mas não superior a dois meses). Nenhum crédito ou reembolso será aceito após dois meses.

4. Todos os produtos são devolvidos à MMS por conta e risco do cliente, não se responsabilizando a MMS por qualquer perda ou dano aos mesmos ou quaisquer artigos recebidos pela MMS com os mesmos. Os produtos danificados durante o transporte não serão reembolsados ​​e recomendamos que o cliente assegure a entrega em caso de dano ou perda.

5. Os produtos devem ser devidamente embalados e despachados com frete pré-pago, claramente rotulados para DEPARTAMENTO DE RETORNOS, MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHHARDT NSW 2040.

6. Os produtos aceitos para devolução serão creditados pelo valor da fatura menos o frete pago pela MMS.

7. A política de devoluções não se aplica e a MMS não é obrigada a aceitar a devolução de quaisquer livros, software ou consumíveis com prazo de validade vencido.

8. Mercadorias feitas sob encomenda não podem ser devolvidas para crédito ou reembolso.

9. Despesas de viagem, acomodação, treinamento e instalação de dispositivos não são reembolsáveis ​​após a reserva da viagem. Os custos incorridos pela MMS para viagem, acomodação, treinamento, instalação e devolução de mercadorias serão deduzidos de qualquer reembolso a pagar.

10. Os reembolsos emitidos a clientes por encomendas devolvidas ou canceladas são processados ​​através do mesmo método utilizado pelo cliente para efetuar o pagamento. Reembolsos eletrônicos são a forma de pagamento preferida e única. Não emitimos reembolsos por meio de cheque ou ordem de pagamento.

Nada nestas Condições de Venda deve ser interpretado como excluindo, restringindo ou modificando ou tendo o efeito de excluir, restringir ou modificar a aplicação de qualquer estado australiano ou legislação federal aplicável à venda de bens que não podem ser excluídos, restringidos ou modificados.

 

CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

O Cliente não pode cancelar pedidos uma vez aceitos por MMS se um depósito (ou um pagamento integral) já tiver sido pago ou a mercadoria já tiver sido enviada. Qualquer cancelamento (ou cancelamento parcial) de um pedido somente será aceito com o consentimento por escrito do MMS e o Cliente deverá indenizar o MMS por qualquer despesa incorrida pelo MMS relacionada ao cancelamento de qualquer pedido. Em caso de cancelamento parcial de pedidos com base no preço da Quantidade a granel, a MMS pode faturar ao Cliente a diferença entre o preço da Quantidade a granel e o preço padrão se o cancelamento resultar na classificação do pedido como um pedido 'não em massa' .

Devido a preços erráticos no frete devido ao tamanho variável do pacote, localização do cliente, problemas de acessibilidade remota ou de correio, aumento dos custos de combustível e outros problemas globais, pandemia, guerra etc., nossos preços de frete cotados em nossa loja online podem não refletir o custo atual do frete e disponibilidade.

Quando um pedido é feito on-line, enviaremos primeiro um recibo do pedido enquanto o pedido é processado, seguido por uma confirmação/aceitação oficial do pedido dentro de 24 horas, se não houver problemas significativos com estoque ou frete. Tentaremos verificar isso antes que um pedido seja totalmente confirmado para o cliente, enquanto o pedido estiver em estágio de processamento. A MMS reserva-se o direito de cancelar uma encomenda após a mesma ter sido efetuada através da nossa loja online se o custo do frete exceder o valor cotado em mais de 10% e o cliente não concordar em pagar a diferença nos custos do frete. Se um reembolso precisar ser emitido, ele será processado imediatamente para evitar mais atrasos.

 

PRIVACIDADE E INFORMAÇÕES DO CLIENTE

A MMS pode coletar informações pessoais sobre o Cliente ou seus funcionários com a finalidade de fornecer os Serviços solicitados pelo Cliente e administrar seu relacionamento com o Cliente. Se essas informações pessoais não forem fornecidas, o MMS pode não ser capaz de fornecer os Serviços solicitados. A MMS faz parte do grupo de empresas Macquarie Health Corporation. O cliente reconhece que a MMS pode divulgar informações pessoais sobre o cliente ou seus funcionários a outros membros deste grupo de empresas. Qualquer membro deste grupo pode manter e usar dados pessoais do cliente e seus funcionários para fins de prestação de serviços ao cliente, conforme solicitado pelo cliente.

Qualquer indivíduo pode solicitar acesso às informações pessoais que o MMS mantém sobre ele a qualquer momento ligando para 612-9692-7911 ou via fax em 612-9692-7965. O cliente deve informar todos os seus funcionários que irão negociar com MMS das disposições desta condição. O MMS pode enviar ao cliente e seus funcionários detalhes de outros Produtos e Serviços oferecidos pelo grupo que possam interessar ao cliente. Se o cliente ou seus funcionários não desejarem receber detalhes dessas outras ofertas ou desejarem alterar ou corrigir seus dados, eles devem entrar em contato com o Departamento de Vendas e Marketing da MMS por escrito, por fax, por telefone ou por e-mail.

 

Para a versão mais recente dos nossos termos e condições, visite www.macquariemed.com.au.

Nós podemos ajudar

Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a melhor solução e preço para sua prática.

Selecione sua moeda