Entrega e Devoluções
Entrega
Todos os produtos são entregues por correio ou, se for mais viável e prático, as entregas postais podem ser organizadas. No entanto, para todos os pedidos grandes, as entregas do correio devem ser usadas para fins de rastreamento e segurança.
As entregas domésticas são enviadas através de um serviço “Standard” ou “Express”.
As entregas em que um método “Padrão” é solicitado geralmente são despachadas dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pedido e geralmente são recebidas pelo cliente 2 a 3 dias após o envio.
As entregas em que é solicitado o método “Expresso” são geralmente despachadas dentro de 24 horas após a confirmação do pedido e geralmente são recebidas pelo cliente no próximo dia útil após o envio.
Pedidos internacionais demoram mais para serem entregues. O MMS irá informá-lo sobre o tempo de entrega aproximado. Este período é normalmente indicado na Fatura/Cotação Proforma emitida para o cliente.
Qualquer prazo ou data de entrega de mercadorias indicado pela MMS é apenas uma estimativa e não um compromisso contratual. A MMS envidará todos os esforços razoáveis para cumprir as datas estimadas de entrega das mercadorias. Se uma data de entrega estimada tiver expirado ou precisar ser prorrogada, o MMS irá avisá-lo sobre uma nova data de entrega estimada por fax, e-mail ou conversa telefônica.
MMS usa Australia Post, Couriers Please e Star Track e DHL Express para entregas domésticas (australianas). DHL Express, Australia Post e UPS e são usados para entregas internacionais.
Se você deseja que a MMS use uma empresa de frete alternativa ou o número da conta de frete do próprio cliente ao agendar uma entrega, é sua responsabilidade providenciar para que o mensageiro pegue as mercadorias da MMS para entrega.
As entregas no mesmo dia (emergência) estão disponíveis apenas nas áreas metropolitanas de Sydney, Central Coast, Newcastle, Wollongong, Melbourne, Canberra e Brisbane. Pedidos para o mesmo dia devem ser feitos antes do meio-dia para entrega no mesmo dia. As entregas no mesmo dia são cobradas com taxas de frete mais altas a serem cotadas para o cliente no pedido. Pedidos para o mesmo dia estão sujeitos à disponibilidade de estoque e requerem confirmação por telefone.
Returns
Só pode devolver bens à MMS, e receber um crédito ou reembolso, nas seguintes condições:
Você deve devolver os produtos à MMS em sua condição original e em sua embalagem original dentro de 5 dias úteis a partir da data de entrega indicada na documentação de entrega e deve especificar o número da fatura relevante e/ou o número do pedido no site
Você deve entrar em contato com o MMS em +612-9692-7911 para obter um Número de Autorização de Devolução. Este Número de Autorização de Devolução deve ser indicado na documentação com as mercadorias devolvidas. Você pode baixar a documentação do Formulário de Devolução aqui.
Fora do prazo de 5 dias úteis. Uma taxa de reabastecimento e administração de 5% será aplicada a mercadorias devolvidas fora do período de 5 dias para reembolso (mas não superior a duas semanas). Uma taxa de reabastecimento e administração de 15% será aplicada a mercadorias devolvidas fora do período de duas semanas corridos para reembolso (mas não superior a um mês). Nenhum reembolso será aceito após um mês.
Todos os produtos são devolvidos à MMS por conta e risco do cliente, e a MMS não se responsabiliza por qualquer perda ou dano a eles ou quaisquer itens recebidos pela MMS com eles.
Os produtos devem ser devidamente embalados e despachados com frete pré-pago, claramente rotulados para
DEPARTAMENTO DE DEVOLUÇÕES, Macquarie Medical Systems, Dock 2, 35 Moore Lane, Lilyfield NSW 2040
Os produtos aceitos para devolução serão creditados pelo valor da fatura menos o frete pago pela MMS.
A política de devoluções não se aplica e a MMS não é obrigada a aceitar a devolução de quaisquer livros, software ou consumíveis com prazo de validade vencido.